DERMASKIN

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie DERMASKIN Bestellungen bearbeitet und liefert.

1. Versandziele

Wir bieten weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, lokalen Vorschriften und Zollverfahren variieren.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

3. Geschätzte Lieferzeit

Geschätzte Lieferzeit: 7–15 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen durch Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder anderen externen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

4. Versandkosten

Versandkosten (sofern zutreffend) werden im Checkout angezeigt.

Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben (sofern zutreffend) liegen in der Verantwortung des Kunden.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

6. Falsche Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Versandinformationen anzugeben.

• Verzögerungen aufgrund falscher Adressangaben
• Pakete, die aufgrund von Eingabefehlern des Kunden verloren gehen

Wird ein Paket aufgrund von Adressproblemen zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

7. Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

In bestätigten Fällen verlorener Sendungen können wir anbieten:

• Einen Ersatzversand, oder
• Eine Rückerstattung

8. Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie deutliche Fotos.

Wir prüfen den Fall und bieten gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.