FAQ
1
Wie lange dauert die Behandlung?
Für optimale Ergebnisse empfehlen wir eine konsequente Anwendung über mindestens 8–12 Wochen. Während viele Kundinnen und Kunden bereits früh sichtbare Verbesserungen feststellen, verstärkt und erhält eine langfristige, regelmäßige Anwendung die Resultate.
2
Wann sehe ich erste Ergebnisse?
Einige Anwender berichten bereits nach den ersten Anwendungen von sichtbaren Verbesserungen. Die Ergebnisse können jedoch je nach Hauttyp und Anwendungskonstanz variieren. Eine fortlaufende Nutzung sorgt für nachhaltigere Vorteile.
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Sind DERMASKIN-Produkte sicher?
Ja. Unsere Produkte sind für die sichere kosmetische Anwendung konzipiert, sofern sie gemäß den Anweisungen verwendet werden. Bei empfindlicher Haut oder spezifischen gesundheitlichen Bedingungen empfehlen wir, vor der Anwendung eine medizinische Fachperson zu konsultieren.
4
Gibt es Gegenanzeigen?
Für gesunde Personen bestehen keine allgemeinen Gegenanzeigen. Die Anwendung sollte jedoch auf gereizter, verletzter oder infizierter Haut vermieden werden. Bei auftretender Reizung ist die Anwendung abzubrechen.
5
Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Hautpflege-Accessoires werden aus hochwertigen, kosmetiktauglichen Materialien hergestellt, darunter medizinisches Silikon (für Patches) sowie zertifizierte elektronische Komponenten (für LED-Geräte).
6
Ist mein Kauf sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und werden sicher über von Shopify zugelassene Zahlungsanbieter verarbeitet. DERMASKIN speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen.
VERSAND & LIEFERUNG
1
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage, abhängig vom Zielort und den logistischen Bedingungen. Die Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
2
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Die Tracking-Details werden per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung auf den Weg gebracht wurde.
3
Warum wurde mein Tracking noch nicht aktualisiert?
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktiviert wird.
RÜCKGABE & GARANTIE
1
Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja. Sie haben 7 Kalendertage nach Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Das Produkt muss:
Unbenutzt sein
In der Originalverpackung sein
Sich im ursprünglichen Zustand befinden
Kontakt: support@dermaskin.com
2
Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie Fotos oder Videos mit.
Wir können anbieten:
Ersatz
Oder eine vollständige Rückerstattung
LED-GERÄT
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Wie funktioniert das LED-Gerät?
Unser LED-Gerät nutzt kontrollierte Lichttechnologie, um das Erscheinungsbild der Haut zu unterstützen. Unterschiedliche Lichtwellenlängen können dazu beitragen, Festigkeit, Ausstrahlung und die allgemeine Hautstruktur zu verbessern.
2
Ist die LED-Therapie schmerzhaft?
Nein. Die Anwendung ist nicht-invasiv und angenehm. Während der Nutzung kann ein leichtes Wärmegefühl auftreten.
3
Wie oft sollte ich das LED-Gerät verwenden?
Wir empfehlen die Anwendung 3–5 Mal pro Woche gemäß den Anweisungen, die Ihrem Gerät beiliegen.
ANTI-FALTEN-PATCHES
1
Wie funktionieren die Silikon-Patches?
Medizinisches Silikon hilft dabei, ein Mikroklima zu schaffen, das die Hautfeuchtigkeit unterstützt und über Nacht für ein glatteres Hautbild sorgt.
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Wie lange sollte ich die Patches verwenden?
Für optimale Ergebnisse wird eine konsequente Anwendung über mehrere Wochen hinweg über Nacht empfohlen.
3
Sind die Patches wiederverwendbar?
Ja. Bei sachgemäßer Reinigung und Aufbewahrung sind sie für mehrere Anwendungen konzipiert.
MASKE
1
Wie lange sollte ich die Maske tragen?
Die empfohlene Tragedauer variiert je nach Modell. Bitte befolgen Sie die beiliegenden Anweisungen. In der Regel werden 20–30 Minuten pro Anwendung empfohlen.
2
Kann ich die Maske täglich verwenden?
Ja, abhängig von der Hautverträglichkeit. Für beste Ergebnisse wird eine regelmäßige wöchentliche Anwendung empfohlen.