DERMASKIN

1. Lieferzeit

Bestellungen werden innerhalb von 7 bis 15 Werktagen bearbeitet und geliefert, abhängig vom Bestimmungsort und den logistischen Bedingungen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

2. Widerrufsrecht (7-Tage-Regelung)

Gemäß bewährten E-Commerce-Praktiken können Sie innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen:

• Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
• Die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör müssen enthalten sein
• Das Produkt darf keine Anzeichen unsachgemäßer Nutzung aufweisen

Rückgaben nach Ablauf der 7-Tage-Frist werden nicht akzeptiert.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: support@dermaskin.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Grund der Rückgabe

Nach Genehmigung erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen.

4. Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde:

Bei Genehmigung:

• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren

Geschätzte Bearbeitungszeit der Rückerstattung: bis zu 10 Werktage nach Genehmigung.

5. Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, erfolgt der Ablauf wie folgt:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team
2. Senden Sie das Originalprodukt gemäß unseren Anweisungen zurück
3. Nach Prüfung wird der Ersatzartikel versendet

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung und senden Sie:

• Bestellnummer
• Deutliche Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

Nach Prüfung können wir anbieten:

• Eine vollständige Rückerstattung, oder
• Einen kostenlosen Ersatz

7. Versandkosten

• Bei Rückgabe aufgrund eines Defekts oder Versandfehlers: Wir übernehmen die Rücksendekosten.
• Bei Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung: Der Kunde kann für die Rücksendekosten verantwortlich sein.

Bereits gezahlte Versandkosten (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

8. Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben für:

• Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
• Produkte, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist zurückgesendet werden
• Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

9. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Wurde die Bestellung bereits versandt, muss der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend den Rückgabeprozess befolgen.

10. Kundenservice

DERMASKIN Kundenservice
1110 Brickell Ave Suite 200
Miami, Florida 33131
United States of America

E-Mail: support@dermaskin.com
Antwortzeit: bis zu 48 Werktunden